Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 3vin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam thông qua địa chỉ 3vin.tech. Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 3vin.
• Khách truy cập trang web 3vin.tech kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động 3vin trên các nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với 3vin qua kênh hỗ trợ khách hàng, email hoặc mạng xã hội chính thức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà 3vin có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, 3vin có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên Ngày sinh Giới tính Quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại Địa chỉ email Địa chỉ cư trú
• Giấy tờ tùy thân (KYC): Ảnh CCCD/CMND Hộ chiếu Ảnh chân dung xác minh
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng Tên ví điện tử (MoMo/ZaloPay) Lịch sử giao dịch

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 3vin, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và tỉnh/thành phố ước lượng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS).
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, giỏ cược đang lưu.

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3vin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC), và cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: xác minh độ tuổi (18+), thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, và đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: gửi thông báo về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, và cung cấp thông tin cập nhật quan trọng về dịch vụ.
• Phân tích và cải tiến: nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng của nền tảng 3vin.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi mô hình chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi kịp thời.

Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng giữa bạn và 3vin.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải tiến dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý: gửi thông tin khuyến mãi, email marketing hoặc thông báo không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Mục 5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

3vin không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả và số dư.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): đối tác xác minh KYC bên thứ ba được phép tiếp cận ảnh giấy tờ tùy thân trong phạm vi xác minh và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 3vin sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo các cam kết bảo mật tương đương.

Mục 6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

3vin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 03 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Mục 7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 3vin:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3vin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu 3vin tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: hủy sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Mục 8 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3vin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải tiến trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn để hiển thị nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 3vin.

Mục 9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 3vin đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đơn vị có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng cho mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
• Người dùng sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể về quốc gia lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

Mục 10 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 3vin và người dùng. Từ phía mình, 3vin cung cấp đầy đủ các công cụ bảo vệ tài khoản. Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 3vin và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 3vin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Mục 11 Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 3vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 3vin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 3vin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mục 12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3vin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 3vin.tech ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3vin sau ngày hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 7.

Mục 13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn tại 3vin, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: trực tuyến 24/7 tại website 3vin.tech
• Zalo Hỗ Trợ: phản hồi trong vòng 2–5 phút
• Telegram: hỗ trợ kỹ thuật và thông báo bảo mật

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được tiếp nhận, xác minh danh tính người yêu cầu và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu diện rộng hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày kể từ khi xác minh thành công.