Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3vin

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được ban hành bởi 3vin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam — và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền 3vin.tech và các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Định nghĩa

• "3vin" hay "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến tại 3vin.tech bao gồm website, ứng dụng di động, API và mọi dịch vụ phụ trợ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3vin.
• "Dịch vụ": Bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề, game bắn cá và các hình thức giải trí trực tuyến khác trên nền tảng 3vin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 3vin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua tài khoản 3vin.

1.2. Phạm vi địa lý

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 3vin từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương nơi mình cư trú.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ điều kiện này.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để 3vin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước và không hoàn trả số dư còn lại.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 3vin. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả việc sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, hoặc nhờ người thân đứng tên — nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cá cược.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

3vin thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác trong quá trình xác minh tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Điều 3 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1. Quyền của người dùng

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 3vin sau khi đăng ký thành công và hoàn tất xác minh.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt theo đúng điều kiện được công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các kênh Live Chat, Zalo và Telegram.
• Khiếu nại và yêu cầu giải trình đối với bất kỳ giao dịch nào bị nghi vấn hoặc phát sinh tranh chấp.
• Yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược theo chính sách chơi có trách nhiệm của 3vin.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và chính sách hiện hành của 3vin.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 3vin khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay hoạt động thay mặt bên thứ ba.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không xuất phát từ hoạt động phạm pháp, để nạp và giao dịch trên 3vin.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với khoản tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 4 Quyền và Nghĩa Vụ Của 3vin

4.1. Quyền của 3vin

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Giữ lại hoặc hoàn trả số dư tài khoản trong trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Sửa đổi các điều khoản này và thông báo đến người dùng theo hình thức phù hợp.

4.2. Cam kết của 3vin

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại 3vin.tech/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–15 phút đối với phương thức ví điện tử).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.

Điều 5 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

3vin hiện hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên giao diện tài khoản.

5.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản (Standard, Silver, Gold, Platinum, Diamond và các cấp VIP cao hơn). 3vin có quyền điều chỉnh hạn mức tùy theo chính sách từng thời kỳ.

5.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 30 giây) đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 30 phút đến 2 giờ đối với ngân hàng trong giờ giao dịch. Một số trường hợp cần xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ.

5.4. Phí giao dịch

3vin không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức nạp và rút tiền. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán trung gian (ngân hàng hoặc ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ. Người dùng nên kiểm tra điều kiện của từng nhà cung cấp thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Điều 6 Quy Định Về Cá Cược

6.1. Đặt cược hợp lệ

Một lượt cược chỉ được tính là hợp lệ khi đã được hệ thống 3vin xác nhận và tài khoản người dùng có đủ số dư tại thời điểm đặt cược. Kết quả được xác định bởi hệ thống kỹ thuật số của 3vin và các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống.

6.2. Lỗi hệ thống và cược vô hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3vin có quyền hủy bỏ các lượt cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. 3vin không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.

6.3. Giới hạn thắng cược

Một số loại trò chơi có thể áp dụng mức trần thắng cược tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian nhất định. Thông tin chi tiết về giới hạn này được hiển thị trong phần luật chơi của từng trò chơi cụ thể trên nền tảng.

Điều 7 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng tại 3vin được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng và loại trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.
• Yêu cầu vòng cược (x rollover) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin thanh toán.
• 3vin có quyền s ửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 3vin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 3vin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 3vin.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ hoạt động phạm pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 3vin.
• Sử dụng dịch vụ 3vin thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc thực hiện giao dịch nhân danh người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 3vin.

Điều 9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt do vi phạm

3vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này. Tùy mức độ vi phạm, 3vin có thể tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng.

9.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

9.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc có hại. Vui lòng tham khảo chính sách Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ người chơi.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

3vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp 3vin đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

• 3vin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• 3vin không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Mức trách nhiệm tối đa của 3vin trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 11 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

3vin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép 3vin thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin theo các mục đích được nêu trong chính sách bảo mật.

Mọi dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit. 3vin không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

3vin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ 3vin.tech/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày hiệu lực cụ thể.

Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 3vin sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận điều khoản mới.

Điều 13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn nộp đơn khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 3vin qua các kênh dưới đây:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website 3vin.tech
• Zalo Hỗ Trợ: Phản hồi trong vòng 2–5 phút
• Telegram: Thông báo & hỗ trợ kỹ thuật
• Email: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. 3vin cam kết giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.